Condition de service

Zen Wellness
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Bienvenue sur https://zenwellness.fr, opéré par Zen Wellness (SIRET : 88776354800013, TVA : FR68887763548, 4 allée de la source, 44640 Le Pellerin, France). En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente (« Conditions »), ainsi que notre Politique de confidentialité et Politique de retour. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.

1. Objet

Ces Conditions régissent l’accès à notre site, l’utilisation de nos services, et les achats de produits (ex. : patchs pour les pieds). Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc.

2. Accès au site

  • Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser notre site ou passer commande.
  • Il est interdit d’utiliser notre site à des fins illégales, de transmettre des virus, ou de violer les droits d’autrui (ex. : propriété intellectuelle).
  • Nous pouvons suspendre l’accès au site en cas de violation de ces Conditions.

3. Commandes

  • Passation : Vous devez fournir des informations exactes (nom, adresse, paiement) pour passer commande. Nous nous réservons le droit de refuser ou limiter une commande (ex. : suspicion de revente, quantités excessives).
  • Prix : Les prix sont indiqués en euros, TVA incluse, hors frais de livraison. Ils peuvent changer sans préavis, mais les commandes confirmées conservent leur prix initial.
  • Paiement : Les paiements sont sécurisés via Shopify (conforme PCI-DSS).
  • Erreurs : Nous pouvons corriger les erreurs (ex. : prix, descriptions) et annuler une commande si nécessaire, avec notification par e-mail.

4. Produits

  • Nos produits sont décrits avec soin, mais les couleurs peuvent varier selon votre écran.
  • Les stocks sont limités et soumis à disponibilité.
  • Nous pouvons restreindre les ventes à certaines régions pour des raisons logistiques ou légales.

5. Livraison

  • Les délais et frais de livraison sont indiqués à la commande.
  • Les risques de perte ou d’endommagement passent à vous dès réception du produit.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours légale et 30 jours sur notre plateforme, à compter de la réception pour retourner un produit, sans motif. Les patchs doivent être non utilisés et dans leur emballage scellé (pour des raisons d’hygiène). Consultez notre Politique de remboursement et retour pour les détails.

7. Garanties légales

Nos produits bénéficient des garanties légales françaises :

8. Responsabilités

  • Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et des informations exactes.
  • Notre responsabilité est limitée aux dommages directs et prévisibles, dans les limites permises par la loi française. Nous ne sommes pas responsables des interruptions de service ou des dommages indirects (ex. : perte de profits).
  • Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies et de l’usage conforme de nos produits.

9. Contenu et avis

  • Vous pouvez soumettre des avis ou commentaires, mais ils ne doivent pas être illégaux, diffamatoires, ou violer les droits d’autrui.
  • Nous pouvons utiliser vos commentaires sans restriction ni compensation, tout en respectant votre vie privée.
  • Les avis publiés sont modérés pour garantir leur authenticité (article L111-7-2 du Code de la consommation).

10. Liens tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ou de leurs pratiques.

11. Données personnelles

La collecte et l’utilisation de vos données sont régies par notre Politique de confidentialité. Vous disposez de droits (accès, rectification, suppression) conformément au RGPD.

12. Résiliation

  • Vous pouvez cesser d’utiliser notre site à tout moment.
  • Nous pouvons suspendre votre accès en cas de violation des Conditions, sans affecter les commandes en cours.

13. Droit applicable et litiges

  • Ces Conditions sont régies par le droit français.
  • En cas de litige, vous pouvez recourir à la médiation via un médiateur agréé (ex. : cmap.fr, contact disponible sur demande).
  • Les tribunaux français sont compétents, conformément au Code de procédure civile.

14. Modifications

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page, et nous vous informerons par e-mail si nécessaire. L’utilisation continue du site vaut acceptation.

15. Contact

Pour toute question, contactez-nous :

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