Politique de confidentialité

Zen Wellness
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Chez Zen Wellness, nous nous engageons à protéger vos données personnelles avec soin et transparence, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Données collectées et finalités

Lorsque vous utilisez notre boutique (hébergée sur Shopify), nous collectons :

  • Données d’achat : nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone (si fourni), informations de paiement (chiffrées via Shopify).
    Finalité : traiter vos commandes, organiser la livraison, gérer les retours.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, cookies.
    Finalité : améliorer votre expérience, analyser le trafic, sécuriser le site.
  • Données marketing : e-mail, numéro de téléphone (avec votre consentement).
    Finalité : vous envoyer des actualités, promotions ou rappels (ex. : panier abandonné).

2. Base légale et consentement

  • Les données nécessaires à l’exécution de votre commande (ex. : nom, adresse) sont collectées sur la base de l’exécution du contrat.
  • Pour le marketing (e-mails), nous obtenons votre consentement explicite via une case à cocher ou un formulaire.
  • Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à contact@zenwellness.fr, en cliquant sur le lien de désabonnement dans nos e-mails.

3. Conservation des données

  • Données d’achat : conservées 3 ans pour obligations comptables, puis anonymisées.
  • Données marketing : conservées jusqu’à votre désinscription ou 3 ans après votre dernière interaction.
  • Données de navigation : conservées jusqu’à 13 mois (cookies).

4. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

  • Shopify Inc. : pour héberger notre boutique et traiter les paiements (conforme PCI-DSS).
  • Autres prestataires : transporteurs, outils d’analyse (si applicable), uniquement pour les services nécessaires.
  • Autorités : en cas d’obligation légale.

Certaines données peuvent être transférées hors UE (ex. : serveurs Shopify au Canada). Nous utilisons des clauses contractuelles types pour garantir leur protection.

5. Sécurité

Vos données sont protégées par :

  • Chiffrement SSL et AES-256 pour les transactions.
  • Serveurs sécurisés avec pare-feu (Shopify).
  • Mesures internes (accès restreint, audits réguliers).

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Gérer votre session et panier (_session_id, cart).
  • Analyser les visites (_shopify_visit, _shopify_uniq).
  • Sécuriser l’accès (_secure_session_id).
    Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez :

  • Accéder à vos données.
  • Demander leur rectification, suppression ou portabilité.
  • Vous opposer à leur traitement ou retirer votre consentement.
  • Déposer une plainte auprès de la CNIL (cnil.fr).

Contactez-nous à contact@zenwellness.fr ou par courrier : David Launay, 4 allée de la source, Le Pellerin, 44640, France. Nous répondrons sous 1 mois.

8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les changements seront publiés ici, et vous serez informé par e-mail en cas de modifications significatives.

9. Questions ?

Pour toute question, contactez notre responsable de la protection des données à contact@zenwellness.fr. Nous sommes là pour vous accompagner avec sérénité !