Conditions générale de vente (CGV)

Zen Wellness
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Bienvenue sur https://zenwellness.fr, opéré par David Launay (SIRET : 88776354800013, TVA : FR68887763548, 4 allée de la source, 44640 Le Pellerin, France). Ces Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les achats de nos produits et l’utilisation de notre site, conformément au Code de la consommation français. En passant commande, vous acceptez ces CGV, notre Politique de confidentialité, Politique de retour, et Politique d’expédition. Si vous n’acceptez pas, veuillez ne pas utiliser notre site.

1. Objet

Ces CGV définissent les conditions de vente de nos produits et l’utilisation de notre boutique, hébergée sur Shopify Inc.

2. Commandes

  • Passation : Vous devez fournir des informations exactes (nom, adresse, paiement). Nous nous réservons le droit de refuser ou limiter une commande (ex. : suspicion de revente, quantités excessives).
  • Prix : Indiqués en euros, TVA incluse, hors frais de livraison. Les prix des commandes confirmées restent fixes.
  • Paiement : Sécurisé via Shopify (conforme PCI-DSS).
  • Confirmation : Un e-mail de confirmation vous est envoyé après la commande.
  • Erreurs : Nous pouvons corriger les erreurs (ex. : prix, descriptions) et annuler une commande si nécessaire, avec notification.

3. Produits

  • Nos produits sont décrits avec soin, mais les couleurs peuvent varier selon votre écran.
  • Les stocks sont limités et soumis à disponibilité.
  • Nous pouvons restreindre les ventes à certaines régions pour des raisons logistiques ou légales.

4. Livraison

Consultez notre Politique d’expédition pour les frais, délais, et conditions.

5. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours légalement et 30 jours sur cette plateforme, à compter de la réception pour retourner un produit, sans motif. Les patchs doivent être non utilisés et dans leur emballage scellé (hygiène). Voir notre Politique de retour.

6. Garanties légales

Nos produits bénéficient des garanties légales françaises :

7. Responsabilités

  • Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et des informations exactes.
  • Notre responsabilité est limitée aux dommages directs et prévisibles, dans les limites permises par la loi française. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects (ex. : perte de profits).
  • Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies et de l’usage conforme des produits.

8. Données personnelles

La collecte et l’utilisation de vos données sont régies par notre Politique de confidentialité. Vous disposez de droits (accès, rectification, suppression) conformément au RGPD.

9. Avis clients

Vous pouvez soumettre des avis, qui ne doivent pas être illégaux ou diffamatoires. Nous pouvons les utiliser sans restriction, tout en respectant votre vie privée.

Les avis sont modérés pour garantir leur authenticité (article L111-7-2 du Code de la consommation).

10. Utilisations interdites

Il est interdit d’utiliser notre site pour :

  • Des fins illégales ou malveillantes (ex. : virus, piratage).
  • Violer les droits d’autrui (ex. : propriété intellectuelle).
  • Harceler, diffamer, ou discriminer. Nous pouvons suspendre votre accès en cas de violation.

11. Résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser notre site à tout moment.

Nous pouvons suspendre votre accès en cas de violation, sans affecter les commandes confirmées.

12. Droit applicable et litiges

Ces CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, vous pouvez recourir à la médiation via un médiateur agréé (ex. : CMAP, contact sur demande).

Les tribunaux français sont compétents (Code de procédure civile).

13. Modifications

Nous pouvons modifier ces CGV. Les changements seront publiés ici, avec notification par e-mail si nécessaire. L’utilisation continue du site vaut acceptation.

14. Contact

Pour toute question :

Merci de choisir Zen Wellness pour votre bien-être !