Politique d'expédition

Zen Wellness
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Chez Zen Wellness, nous mettons tout en œuvre pour que vos patchs pour les pieds vous parviennent rapidement et en toute sérénité. Voici les détails de notre politique d’expédition.

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, à Monaco, Andorre, en Belgique, au Luxembourg, et en Suisse. Pour d’autres destinations, contactez-nous à contact@zenwellness.fr.

2. Frais et délais de livraison

Tous les frais sont indiqués en euros, TVA incluse, lors de la validation de votre commande.

  • France (Mondial Relay) :
    • Tarif :
      • 3,40 € jusqu'à 1 paquet Natural Detox™ avec 40 patchs.
      • Gratuit au délà
    • Délai : 2 à 4 jours ouvrables via Mondial Relay, avec suivi intégré dans Zenwellness.fr.
    • Lieux : Locker ou Point de relais
  • France, Monaco, Andorre (Colissimo) :
    • Tarif :
      • 5,25 € jusqu'à 250 g soit un 1 paquet Natural Detox™ avec 20 patchs (150g).
      • 7,35 € de 250 g à 500g soit 1 paquet Natural Detox™ avec 40 patchs (300g) ou soit 1 paquet Natural Detox™ avec 60 patchs (450g).
      • 8,40 € de 500g à 750g.
      • 9,40 € de 750g à 1kg.
      • 12 € de 1 kg à 5 kg.
      • 15 € au-délà de 5 kg.
    • Délai : 2 à 4 jours ouvrables via Colissimo, avec suivi intégré dans Zenwellness.fr.
    • Lieux : Dans votre boite aux lettres.
  • Belgique, Luxembourg, Suisse :
    • Tarif :
      • 14,85 € jusqu'à 250 g soit un 1 paquet Natural Detox™ avec 20 patchs (150g) ou soit 1 paquet Natural Detox™ avec 40 patchs (300g) ou soit 1 paquet Natural Detox™ avec 60 patchs (450g).
      • 18,45 € de 500 g à 1 kg
      • 21,90 € au-délà de 1kg
    • Délai : 3 à 6 jours ouvrables via Colissimo International, avec suivi dans Zenwellness.fr.
    • Lieux : Dans votre boite aux lettres.
    • Suisse : Les frais de douane ou taxes locales sont à la charge du client.

3. Processus d’expédition

  • Confirmation : Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de livraison.
  • Expédition : Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
  • Suivi : Un numéro de suivi Colissimo ou Mondial Relay vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition. Suivez votre colis sur laposte.fr ou  mondialrelay.fr ou zenwellness.fr.

4. Réception de votre colis

5. Problèmes de livraison

  • Retard : Si votre colis n’arrive pas dans les délais indiqués, contactez-nous à contact@zenwellness.fr. Nous enquêterons avec La Poste.
  • Colis perdu : En cas de perte confirmée, nous renverrons votre commande ou vous rembourserons intégralement.
  • Adresse incorrecte : Assurez-vous que l’adresse fournie est exacte. Zen Wellness n’est pas responsable des erreurs d’adresse fournies par le client.

6. Retours

Pour retourner un produit, suivez notre Politique de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

7. Questions ?

Pour toute question, contactez-nous :

Merci de choisir Zen Wellness pour votre bien-être !